Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Huedcast is een handelsnaam van Ideale Diensten V.O.F.

• Ideale Diensten V.O.F., handelend onder de naam Huedcast
• Bijsterhuizen 4019-006, 6604 LW Wijchen, Nederland
• KvK 89374843
• Btw-identificatienummer NL864961844B01
• E-mail: info@huedcast.com
• Telefoon: +31 6 2992 2787

2. Toepasselijkheid en definities

Deze voorwaarden gelden op elk aanbod op huedcast en op elke overeenkomst die je met ons sluit. Een paar begrippen die telkens terugkomen:

• Catalogusproduct: een product uit ons assortiment in een vaste uitvoering, dus een vaste variant in een standaardkleur die wij aanbieden.
• Op maat gemaakt werk: een print die tot stand komt op basis van jouw invoer. Dat is een eigen 3D-bestand dat je uploadt, een met AI gegenereerd model, een 3D-scan van een voorwerp dat je aanlevert, een model dat wij op jouw aanwijzing ontwerpen of corrigeren, of een ander stuk dat wij volgens jouw opgave maken.
• Op bestelling gemaakt: wij houden geen voorraad aan. Ook een catalogusproduct printen we pas nadat je hebt besteld.

3. Aanbod, prijzen en btw

Prijzen staan bij het product en zijn in euro's, inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond en berekend bij het afrekenen, voordat je de bestelling bevestigt. Een aanbod geldt zolang het op de site staat en zolang de voorraad van grondstoffen dat toelaat. Kennelijke vergissingen of typefouten binden ons niet.

4. Bestelling en de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen. Bij een upload of een AI-generatie geef je bij het bestellen aan dat je akkoord bent met deze voorwaarden en, waar dat van toepassing is, met de licentieverklaring bij het uploaden.

Bij een AI-model, een scan of een door ons gecorrigeerd model beoordeel je het 3D-model in de voorvertoning voordat je het bestelt. Met je goedkeuring daar (het vinkje "ik keur dit model goed" of het toevoegen aan de winkelwagen) geef je akkoord op het ontwerp zoals het getoond is: vorm, verhoudingen en de door jou gekozen maat. Dat goedgekeurde ontwerp is wat wij printen; verschillen tussen een foto en het model die in de voorvertoning zichtbaar waren, zijn geen gebrek.

Vóór de productie controleert een modelleur een AI-model of een scan op printbaarheid. Kunnen wij het model niet printen zoals je het hebt goedgekeurd, dan nemen wij contact met je op en kies jij: een aangepaste versie, die je opnieuw goedkeurt in de voorvertoning, of volledige terugbetaling van dat onderdeel van je bestelling (inclusief de bijbehorende verzendkosten). Kies je niet binnen veertien dagen na ons bericht, dan betalen wij terug.

Wij mogen een bestelling weigeren of ontbinden als wij een gegronde reden hebben, bijvoorbeeld een vermoeden van inbreuk op rechten van derden, een onrechtmatige of gevaarlijke opdracht, of een technisch onmaakbaar bestand. Als wij een reeds betaalde bestelling op deze grond annuleren, betalen wij het betaalde bedrag volledig terug.

5. Betaling

Je betaalt vooraf, bij de bestelling, in euro, via onze betaaldienstverlener Mollie. Je betaalt met iDEAL, creditcard, Bancontact en Pay by Bank. Welke je kunt kiezen, zie je bij het afrekenen. Achteraf betalen met Klarna kan bij prints; daarvoor gelden ook de voorwaarden van Klarna.

De productie van een print start nadat je betaling is bevestigd; bij Klarna nadat Klarna je betaling heeft goedgekeurd. Gekochte credits staan direct na de betaling op je saldo.

Werk van de ontwerpdienst gaat op offerte: de prijs en de manier van betalen staan in de offerte, en we beginnen pas na je akkoord.

6. Productie, verzending en levering

Wij printen op eigen machines, op bestelling. Wij verzenden naar Nederland en naar de landen van de Europese Unie. De verzendkosten en eventuele drempels voor gratis verzending hangen af van het bezorgland en worden bij het afrekenen getoond; die getoonde bedragen gelden, niet een bedrag dat elders wordt genoemd.

Omdat elk stuk pas na je bestelling wordt gemaakt, werken wij met een verwachting en niet met een harde leverdatum. De actuele verwachting staat vóór het bestellen bij de route waarmee je bestelt, op de pagina Verzending en levering en in je orderbevestiging. Loopt een productie uit, dan laten we dat weten.

7. Eigen bestanden, ontwerpen en intellectueel eigendom

Upload je een eigen bestand, dan verklaar je dat je over de rechten of een licentie beschikt om dat bestand te laten printen en dat het geen beschermd werk van derden bevat. Die verklaring bevestig je met de licentievink bij het uploaden voordat er iets in je winkelwagen kan.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een bestand dat jij hebt aangeleverd. Wij mogen een opdracht weigeren die inbreuk lijkt te maken op rechten van derden, die onrechtmatig is, of die wapens of onderdelen van wapens betreft.

Op onze eigen ontwerpen, teksten en afbeeldingen rusten onze rechten. Je koopt een geprint voorwerp, niet de onderliggende rechten. Dit geldt niet voor een model dat je met de AI-ontwerper maakt: dat is van jou. Je mag het downloaden en vrij gebruiken, ook bij andere printers en ook commercieel; wij claimen er geen rechten op. Voor het gebruik van de AI-ontwerper zelf gelden artikel 9 en 9a.

8. Herroeping en de grens van maatwerk

8.1 Catalogusproducten: veertien dagen bedenktijd

Voor een catalogusproduct, dus een product uit ons assortiment in een vaste variant en een standaardkleur, heb je als consument veertien dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt. Binnen die termijn mag je zonder opgaaf van reden herroepen. Dat wij dat product pas na je bestelling printen verandert hier niets aan: op bestelling produceren is juridisch nog geen maatwerk.

Hoe je herroept en hoe de terugbetaling verloopt, staat op de retourpagina, inclusief het modelformulier voor herroeping.

8.2 Op maat gemaakt werk: uitgesloten van herroeping

Op maat gemaakt werk is uitgezonderd van het herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p, onderdeel f, van het Burgerlijk Wetboek: het gaat om zaken die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd en die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Concreet betekent dit dat er geen bedenktijd geldt voor:

• een print van een 3D-bestand dat je zelf hebt geüpload;
• een met AI gegenereerd model of een 3D-scan, nadat je het in de voorvertoning hebt goedgekeurd;
• een model dat op jouw aanwijzing is ontworpen, geschaald of gecorrigeerd, of waarvan je zelf maten, hoogte of een kleur buiten het standaardassortiment hebt ingesteld;
• elke andere personalisatie volgens jouw specificaties.

Bij dit werk staat de gekozen invoer vast voordat wij printen en heb je die, bij een AI-model of scan, zelf in de voorvertoning goedgekeurd (artikel 4). Gaat er in de productie iets mis aan onze kant, dan geldt artikel 10; keurt onze modelleur het model vooraf af, dan geldt de keuze uit artikel 4.

9. Walletcredits en AI-generaties

Voor de AI-ontwerper werken we met walletcredits. Eén credit staat voor één standaard-generatie; een premium-generatie kost vier credits. Waardeer je een standaard-generatie daarna op naar premium, dan kost dat het verschil: drie credits.

• Na verificatie van je e-mailadres ontvang je eenmalig vier gratis welkomstcredits, zolang het maandplafond voor gratis credits niet is bereikt. Is dat plafond bereikt, dan ontvang je geen welkomstcredits.
• Extra credits koop je vooraf als tegoed. Een tegoed is een digitale dienst; bij aankoop wordt het na de betaling aan je saldo toegevoegd.
• Wanneer je een credit gebruikt voor een generatie, stem je uitdrukkelijk in met onmiddellijke uitvoering van die digitale dienst en doe je voor dat verbruik afstand van je herroepingsrecht.
• Mislukt een generatie aan onze kant of bij de generatiedienst, dan wordt de reservering volledig vrijgegeven en is het netto-effect nul credits; je wordt daarvoor dus niet belast.
• Credits vervallen 24 maanden na aankoop; welkomstcredits 24 maanden na toekenning.

9a. Gebruik van de AI-ontwerper en de studio

Je gebruikt de AI-ontwerper en de studio voor je eigen ontwerpen. Wij kiezen het model dat je ontwerp maakt; mislukt dat model, dan kunnen we automatisch een ander model gebruiken, zonder extra kosten. Het is niet toegestaan om:

• toegang tot de AI-ontwerper, de studio of de modellen daarachter door te verkopen, te verhuren of aan anderen beschikbaar te stellen, of je account met anderen te delen;
• de dienst of de modellen daarachter na te bouwen of te analyseren om ze na te maken, of uitvoer te gebruiken om een eigen AI-model of een concurrerende dienst te trainen of te ontwikkelen;
• de dienst geautomatiseerd te gebruiken (bijvoorbeeld met scripts, bots of scraping), of beveiligingen en limieten te omzeilen;
• invoer te gebruiken die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van anderen (zoals portretrecht of auteursrecht), of die schadelijk, misleidend of strafbaar is.

Doe je dat toch, dan mogen we je toegang tot de AI-ontwerper en de studio beperken of je account sluiten. De generatiediensten die wij inzetten, hebben eigen regels; deze bepalingen zorgen ervoor dat wij die kunnen naleven.

10. Mislukte prints, conformiteit en garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Komt een print door een fout aan onze kant mislukt, beschadigd of niet zoals afgesproken bij je aan, dan lossen we dat op: wij printen het stuk opnieuw of betalen de printprijs volledig terug, zonder inhouding van eventuele AI- of generatiekosten. Een herprint op deze grond gaat voor in de wachtrij.

Meld een gebrek binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt, per e-mail en waar mogelijk met een foto. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.

11. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht, mail dan naar info@huedcast.com. We reageren binnen een redelijke termijn en zoeken samen naar een oplossing. Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen en slotbepalingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een bestaande bestelling geldt de versie die van kracht was op het moment van bestellen. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de betreffende bepaling door een geldige die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.