Retour & herroeping

8. Herroeping en de grens van maatwerk

8.1 Catalogusproducten: veertien dagen bedenktijd

Voor een catalogusproduct, dus een product uit ons assortiment in een vaste variant en een standaardkleur, heb je als consument veertien dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt. Binnen die termijn mag je zonder opgaaf van reden herroepen. Dat wij dat product pas na je bestelling printen verandert hier niets aan: op bestelling produceren is juridisch nog geen maatwerk.

Hoe je herroept en hoe de terugbetaling verloopt, staat op de retourpagina, inclusief het modelformulier voor herroeping.

8.2 Op maat gemaakt werk: uitgesloten van herroeping

Op maat gemaakt werk is uitgezonderd van het herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p, onderdeel f, van het Burgerlijk Wetboek: het gaat om zaken die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd en die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Concreet betekent dit dat er geen bedenktijd geldt voor:

• een print van een 3D-bestand dat je zelf hebt geüpload;
• een met AI gegenereerd model of een 3D-scan, nadat je het in de voorvertoning hebt goedgekeurd;
• een model dat op jouw aanwijzing is ontworpen, geschaald of gecorrigeerd, of waarvan je zelf maten, hoogte of een kleur buiten het standaardassortiment hebt ingesteld;
• elke andere personalisatie volgens jouw specificaties.

Bij dit werk staat de gekozen invoer vast voordat wij printen en heb je die, bij een AI-model of scan, zelf in de voorvertoning goedgekeurd (artikel 4). Gaat er in de productie iets mis aan onze kant, dan geldt artikel 10; keurt onze modelleur het model vooraf af, dan geldt de keuze uit artikel 4.

Zo herroep je een catalogusproduct

Het herroepingsrecht en de grens van maatwerk staan hierboven, in artikel 8 van onze algemene voorwaarden. Wil je een catalogusproduct binnen de bedenktijd terugsturen, dan werkt het zo:

1. Laat ons binnen veertien dagen na ontvangst per e-mail weten dat je herroept, via info@huedcast.com. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Stuur het product binnen veertien dagen na je melding terug, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking. Ga zorgvuldig met het product om zolang je het nog hebt.
3. De kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij we iets anders afspreken.
4. Wij betalen binnen veertien dagen na je herroeping het volledige bedrag terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde. Wij mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Let op: op maat gemaakt werk (een geüpload bestand, een AI-model of scan die je in de voorvertoning hebt goedgekeurd, een model dat wij op jouw aanwijzing ontwerpen of corrigeren) is uitgezonderd van herroeping. Keurt onze modelleur een model vooraf af, dan kies jij tussen een aangepaste versie en terugbetaling (artikel 4 van de voorwaarden). Ging er iets mis bij de productie aan onze kant, dan lossen wij dat op grond van artikel 10 op; mail ons met een foto.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Ideale Diensten V.O.F., handelend onder de naam Huedcast, Bijsterhuizen 4019-006, 6604 LW Wijchen, info@huedcast.com, +31 6 2992 2787

Ik/Wij (doorhalen wat niet van toepassing is) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

• Omschrijving van het product: ....
• Besteld op / ontvangen op: ....
• Naam van de consument(en): ....
• Adres van de consument(en): ....
• Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ....
• Datum: ....